حذف حسابكDelete your account

توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في تطبيق «عُمرة» وجميع البيانات المرتبطة به. This page explains how to request deletion of your Omra account and all data associated with it.

كيفية طلب الحذفHow to request deletion

لحذف حسابك وبياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر واتساب من رقم الهاتف أو باستخدام البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، واطلب حذف الحساب. سنتحقّق من هويتك ثم نحذف حسابك. To delete your account and personal data, contact us on WhatsApp from the phone number or using the email address registered on your account, and ask to delete your account. We verify your identity and then delete your account.

اطلب الحذف عبر واتسابRequest deletion on WhatsApp

واتساب: +964 785 150 0933 WhatsApp: +964 785 150 0933

البيانات التي سيتم حذفهاWhat data will be deleted

• ملفك الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المدينة.Your profile: name, email, phone number, and city.
• بيانات الدخول والحساب.Your account and login credentials.
• طلبات الحجز وبيانات المسافرين التي أدخلتها.Your booking requests and the traveler details you entered.
• صور ووثائق جوازات السفر التي رفعتها.Any passport images or documents you uploaded.
• الملاحظات التي أرسلتها عبر التطبيق.Feedback you submitted through the app.

البيانات التي قد يُحتفظ بهاWhat may be retained

• السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونياً لفترة محدودة، ثم تُحذف.Records we are legally required to keep for a limited period, after which they are deleted.
• بيانات سبق أن شاركتها مع شركة سفر لإتمام حجز تخضع أيضاً لسياسة الاحتفاظ الخاصة بتلك الشركة — يُرجى التواصل معها مباشرة بشأن سجلاتها.Data already shared with a travel company to complete a booking is also subject to that company's own retention policy — please contact the company directly regarding its records.
• بيانات مجهّلة الهوية أو مجمّعة لم تعد تُعرّف بك.Anonymized or aggregated data that no longer identifies you.

المدة الزمنيةHow long it takes

نعالج طلبات الحذف خلال مدة أقصاها ٣٠ يوماً من التحقّق من طلبك. We process deletion requests within 30 days of verifying your request.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة بياناتك، راجع سياسة الخصوصية. For more detail on how we handle your data, see our Privacy Policy.